技術(shù)支持
質(zhì)量保證
鄭州高頻爐廠家質(zhì)保及售后服務(wù)承諾：凡購買中頻感應(yīng)加熱爐、高頻爐、超音頻感應(yīng)加熱爐、淬火機(jī)床等感應(yīng)加熱設(shè)備的客戶將享受以下技術(shù)及售后服務(wù)：
我公司給客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，而且還有一套完整的售后服務(wù)體系。為了保護(hù)廣大用戶的利益，鄭州高氏電磁感應(yīng)加熱設(shè)備有限公司對(duì)所售產(chǎn)品提供最優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)、技術(shù)支持和配件供給。我們有專業(yè)的技術(shù)維修團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)勁的售后服務(wù)中心，確保長(zhǎng)期的、寬范圍的系統(tǒng)服務(wù)，確�？蛻艨梢赃x擇單項(xiàng)維修服務(wù)和成套設(shè)備的整體維護(hù)。
1、所有的產(chǎn)品質(zhì)保期12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，在正常使用中設(shè)備因質(zhì)量問題造成設(shè)備損壞及元件損壞，我公司為用戶免費(fèi)進(jìn)行維修并免費(fèi)更換損壞件；如果用戶使用操作不當(dāng)造成的設(shè)備故障, 我公司免費(fèi) 為用戶提供進(jìn)行維修服務(wù)，并且酌收元件成本費(fèi)；
2、對(duì)用戶實(shí)行專人售后服務(wù)保證，對(duì)每臺(tái)設(shè)備實(shí)行常年技術(shù)跟蹤服務(wù)，并及時(shí)地提供技術(shù)支持；
3、在設(shè)備調(diào)試期間，我們專業(yè)的指導(dǎo)人員對(duì)用戶設(shè)備的相關(guān)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
4、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，并提供檢查報(bào)告；
5、一旦我們接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求，我公司確保五分鐘內(nèi)提供快速響應(yīng)回復(fù)；如果需要我們到用戶現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)，我公司將會(huì)快速及時(shí)安排專業(yè)售后工程師以最快時(shí)間到位排除故障并進(jìn)行維修，同時(shí) 只有經(jīng)用戶簽字認(rèn)可后我方售后人員方能離開；
6、對(duì)感應(yīng)加熱設(shè)備的控制系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，同時(shí)向用戶提供設(shè)備操作使用的有效建議；
7、建立設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量檔案，掌握所售設(shè)備的使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、安裝時(shí)間、試機(jī)情況、安裝調(diào)試人員、維修記錄等；
8、根據(jù)用戶的要求及時(shí)提供最優(yōu)惠的零配件，確保用戶的設(shè)備正常運(yùn)作。
1、所有的產(chǎn)品質(zhì)保期12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，在正常使用中設(shè)備因質(zhì)量問題造成設(shè)備損壞及元件損壞，我公司為用戶免費(fèi)進(jìn)行維修并免費(fèi)更換損壞件；如果用戶使用操作不當(dāng)造成的設(shè)備故障, 我公司免費(fèi) 為用戶提供進(jìn)行維修服務(wù)，并且酌收元件成本費(fèi)；
2、對(duì)用戶實(shí)行專人售后服務(wù)保證，對(duì)每臺(tái)設(shè)備實(shí)行常年技術(shù)跟蹤服務(wù)，并及時(shí)地提供技術(shù)支持；
3、在設(shè)備調(diào)試期間，我們專業(yè)的指導(dǎo)人員對(duì)用戶設(shè)備的相關(guān)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
4、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，并提供檢查報(bào)告；
5、一旦我們接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求，我公司確保五分鐘內(nèi)提供快速響應(yīng)回復(fù)；如果需要我們到用戶現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)，我公司將會(huì)快速及時(shí)安排專業(yè)售后工程師以最快時(shí)間到位排除故障并進(jìn)行維修，同時(shí) 只有經(jīng)用戶簽字認(rèn)可后我方售后人員方能離開；
6、對(duì)感應(yīng)加熱設(shè)備的控制系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，同時(shí)向用戶提供設(shè)備操作使用的有效建議；
7、建立設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量檔案，掌握所售設(shè)備的使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、安裝時(shí)間、試機(jī)情況、安裝調(diào)試人員、維修記錄等；
8、根據(jù)用戶的要求及時(shí)提供最優(yōu)惠的零配件，確保用戶的設(shè)備正常運(yùn)作。
